上海虹桥机场航空快运是一家以空运快运为主，公路快运为辅，兼营机场空运物流、海运物流的全国网络型机场为主的长途运输公司, 乃全国名列的现代化的第三方物流运输企业， 拥有国内先进的运输工具和管理设施。为中国和上海地区两大机场提供了空运以外的辅助帮助，创造了空路联运的发展成果。当你的货物在机场需要自提时遇到了困难，可以咨询本公司二十四小时热线：400-6806809 连接两大机场24小时提供送货、提货服务。长三角的城市全覆盖。北京、上海、广州、天津、重庆、西安、厦门、青岛、苏州、成都、杭州、南京等地直达。航空快运不仅企业现拥有员工近万人,其中高学历、高职称、运输专业人员近半;而且物流专业的员工近30%，可以为你量身定做物流解决方案，满足你的复杂物流服务需求。2015年运输网点和分支机构遍及大中华区域总数近五百个;拥有大小类型车辆数十余台车辆,其中9成以上是标准箱式货车,长途车约一百余辆，市内配送货车辆八十辆。另外拥有可调配车辆800余台；,发展速度每年以1.25倍以上的增长率递增。 作为现代化的大型航空快运运输企业，虹桥机场航空快运总部运输拥有庞大的运输车队，在全国各等级公路上，高速上，均可看到我们的行驶车辆。在车辆管理体系、吞吐量、仓储面积等方面，均能满足不同层次的客户群体需求；在风险保障上，通过强大的整体保险支持，保障了客户的利益，降低了运输风险，使快运速运，急件，快件，特急件的客户没有后顾之忧。 “工欲善其事，必先利其器”。公司目前运输已摆脱传统意义上的运输，创新无止境，学习要终身，现在以崭新的团队姿态迈入数字化运输新时代。运输信息管理系统、仓库管理系统、车辆管理系统、GPS卫星定位系统、财务管理系统、决策分析系统、网上查询系统、消息通知等，无不预示着数字化运输时代的来临。 庞大的公司网络是虹桥国际机场快运运输能提供优秀服务的又一前提。机场航空快运运输建成以上海快运 、 天津快运 、 广州快运 、 武汉快运 、 西安快运、重庆快运、深圳快运、成都快运北京快运、杭州快运，厦门快运等地为枢纽的全国性货运网络体系，以高速公路和国家高等级公路为依托的运作模式。 未来的航空快运运输公司,将以货物运输业的纵深发展为龙头，带动其它产业的横向联合。专业从事货运航空服务，专业承接上海-国际国内航空托运、文件空运、普货空运、仪器空运、工业配件加急空运、上海航空托运、上海航空快运 、宠物托运、国际空运服务、上海航空货运，上海航空物流，上海空运，航空托运、机场空运、空运物流、民航物流、航空急件、航空普件空运、限时8小时到港自提，12至24小时门到门，服务网络遍及全国92个大中城市和世界100多个国家和地区。纵深发展的方向是：提高运输效率，加速货物流通，缩短货物在途时间，充分发挥运输设备的效能，达到人、车、物三位一体化。 同时以国内为基地向海外拓展，逐步实现构筑全球化的陆、海、空立体交叉运输网络。横向发展是以货物运输逐步带动绿色食品基地、国内租赁服务、国际空运等其它产业的开发，形成多元化发展格局，增加抗风险能力，形成以运输业为主业的科技密集型产业集团。如果你对本公司的发展和服务有任何建议和意见，咨询公司24小时空运客服专线客户服务 工作方针"快速响应 对策有效 执行到位 监督落实 持续改善上海航空快运管理目标，通过制定客户服务管理工作流程和标准，协调公司各部门之间的工作，发挥良好的窗口和辐射作用，为公司客户提供优质的服务，提升客户满意度，维护公司良好的形象和声誉。通过实行客户服务管理，从“补救服务”转向“预防服务”。 客户服务管理体系围绕客户服务八大管理活动，建立公司客户服务管理体系。通过发现问题制定改善计划、实施改善、检核效果和总结巩固PDCA循环，不断提升物流服务水平和服务质量，使客户*终满意。定期收集、更新公司*新、*全的客户信息并对之分析和加工，实行建档管理。实行客户分级服务，巩固客户与公司合作关系。 及时处理客户投诉事件，跟踪处理过程，进行实时信息反馈。处理客户投诉，定期开展客户回访、客户满意度调查和客户座谈会工作，收集客户评价信息及意见和建议，进行整理、分析，提出改善建议。定期组织内部客户服务工作总结会议，总结阶段工作，发现工作中的问题，并对问题做出：解决方法定期对公司的客户问题改善情况进行检核，提出检核意见，实施考核。定期对公司各部门的客户服务改善工作进行综合评价，评出先进单位，通过评优活动促进公司内部客户服务工作积极性；制作、发布《客服月刊》，通过利用宣传手段，提升公司全员客户服务意识。